Op het werk klagen wij over heel veel. En we doen het allemaal, het zit in ons. Misschien komt het door het water dat door de leidingen stroomt of door de geur van de boeken of door de sleur van de dagelijkse werkzaamheden, maar we klagen over alles, en iedereen komt aan bod. Over leveranciers, over boeken, over prijzen, over kortingen, over klanten, over elkaar, over de buren en een enkeling klaagt altijd over Polen.
Maar, en iedereen zal het beamen, er is in de geschiedenis van het bedrijf nog nooit zoveel geklaagd als dat we hebben gedaan over een vrachtmaatschappij. Ik zal de naam maar niet noemen, maar ze zijn erg actief in de lucht. We hebben twee vrachtvervoerders die de buitenlandse boeken aan ons leveren en het gaat om de vervoerder die één keer per week op maandag langskomt.
Die ene dag per week dat ze een pallet langsbrengen is altijd een dag vol frustraties. De pallet wordt vaak geleverd zonder papieren en de dozen die erop zitten zien eruit alsof ze van een meter of tien erop zijn gegooid, met de voorwaarde dat ze de minst gevulde dozen als eerste erop gooien, zodat als de pallet volgebouwd is de onderste dozen platgedrukt zijn. We missen altijd boeken, altijd zijn er boeken beschadigd en soms besluiten ze om gewoon niet langs te komen. Je kan klagen wat je wilt; het heeft allemaal geen zin.
Er was een boekenbeurs ergens in Europa waar leveranciers, uitgevers en vrachtmaatschappijen aanwezig zijn en onze baas ging er ook heen. Hij vroeg ons of er iets was wat hij daar kon bespreken. Wij allemaal in koor onze gal gespuwd over die vrachtmaatschappij. En de strekking van ons betoog was niet zozeer dat hij onze klachten moest overbrengen, maar simpelweg moest stoppen met deze vervoerder. Samenwerking opzeggen. Punt.
Hij ging, hij zag en kwam terug. Wij met zijn allen wachten op het heugelijke nieuws dat we eindelijk verlost zijn van deze vervoerder, vertelt hij ons doodleuk dat we waarschijnlijk álle leveringen (dus elke dag) via deze vervoerder geleverd gaan krijgen...!?!?!
En waarom? Because they made him an offer he couldn't refuse
Opsomming:
1 dag per week doodergeren aan vervoerder + Verzoek om te stoppen = Elke dag geleverd krijgen door deze vervoerder
Briljant.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten